Levis Kot Pantolonunda Üretim Hatası Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından 0580*************042 Fatura ID’li, Levis 5400*******69 kodlu bir adet kot pantolonu satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda gözle görülür seyrelmeler ve belirgin yırtıklar oluştu ve pantolon şu an kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ürün inceleme süreci sonunda, pantolondaki bu kadar belirgin yırtıklara rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam, markanın kalitesiyle bağdaştırdığım beklentimi ciddi şekilde sarstı.

Bu pantolonum için verilen “kullanıcı hatası” gerekçesinin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olarak kabul edilmesini ve pantolon için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.