Levi’s Jean Pantolon Diz Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Levi’s markasından 02.12.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim jean pantolon, kısa süreli kullanım sonunda diz yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde kargo ile incelemeye gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 25.12.2025 tarihinde depolarına ulaştığı ve 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Sipariş numaram 1754723 olmasına ve ürünün depolarına ulaştığı teyit edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ne yazılı ne de telefonla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde farklı bir numara, farklı bir bilgi istendi ve sürekli oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri ve ürün takibi konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim beni markadan tamamen soğuttu. Ürünün inceleme sürecinin sonuçlandırılarak jean pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Levi’s markasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.