Boyner'de Levi's Pantolonunun Boya Sızıntısı Kabanıma Geçti, İade Süreci Yetersiz

Boyner Online mağazasından Boyner satıcısı aracılığıyla Levi's marka “Ribcage Full Length Apply Now” mavi kadın denim pantolon satın aldım. Siparişimi 22 Aralık tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yıkayıp normal şekilde kullanmaya başladım. Pantolonu giydikten sonra kabanıma pantolonun boyasının çıktığını fark ettim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ürünü kullandığım için doğrudan iade edemediğim söylendiği için 31 Aralık tarihinde inceleme talebi oluşturdum. Tarafıma 21 gün inceleme süresi olduğu bilgisi verildi; ancak ürün 8 Ocak’ta, yani çok kısa bir sürede tekrar bana gönderildi. Bu kadar kısa sürede ayrıntılı bir inceleme yapıldığına inanmıyorum. Ürünün içinden, üründe herhangi bir problem olmadığına dair bir yazı konularak aynı pantolon bana geri yollandı.

Pantolonun boyası kabanıma geçtiği gibi giydiğim diğer kıyafetlere de bulaşmaya devam edebilir; bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunu görsellerle kanıtlamak için bir e‑posta adresi talep ettiğimi, ancak bana yalnızca istersem yeniden inceleme talebi açılabileceği, onun dışında bir işlem yapılamayacağı söylendiğini iletmek isterim. Ayrıca bu inceleme sürecinin üç defaya kadar yapılabileceği belirtildi; fakat ben bu süreçte ne pantolonu kullanabiliyorum ne de düzenli ve tatmin edici bir geri dönüş alabiliyorum.

Sipariş numaram 4158202210 olan bu ürün için boyasının kıyafetlere bulaşma sorununun dikkate alınarak gerçekten ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve sonucunda ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.