to read complaints and reviews, or file yours.Meta Quest 3 Yetkisiz Serviste Bozuldu, Geri Döndüğünde Daha Kötü
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com (D‑Market A.Ş.) üzerinden LevelUpGaming Bilişim Ltd. Şti. satıcısından Meta Quest 3 s isimli sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Ürün 31.08.2026 tarihinde arıza yaptı ve ben de Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında incelenmesi için kendilerine gönderdim.
Ürünü satıcıya gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün geçti ve satıcı ile yönlendirdikleri servis, ürünün tamiri için benden 10.000 TL ücret talep etti. Daha sonra araştırmalarım sonucu, ürünü gönderdikleri yerin yetkili servis olmadığını öğrendim ve cihazımı geri istedim. Cihaz bana geri geldiğinde ise ön kısmı açık, ekranı tamamen simsiyah, eskisine göre daha da bozulmuş ve çok daha kötü bir durumda teslim edildi.
Bu süreçte hem Hepsiburada.com hem de satıcı LevelUpGaming ile tekrar iletişime geçmeme rağmen, tarafıma “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm, gönderdiğimden daha kötü bir durumda geri geldi ve hem üründen oldum hem de ekstra bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.
Ürünün garanti kapsamında ve hatasız şekilde kullanılırken arızalanması, ardından yetkili olmayan bir servise yönlendirilmesi ve daha kötü halde geri gönderilmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Hepsiburada.com’un ve satıcının bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 4833407915.
