Arızalı Meta Quest 3'ün Hijyen Gerekçesiyle İadesi Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden teknocrest satıcısından Meta Quest 3 sanal gözlük satın aldım. Sipariş tarihimin üzerinden yaklaşık 3 gün sonra ürün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun hasarlı olduğunu ve cihazda arıza bulunduğunu fark ettim. Aynı gün içinde hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

Ürünü iade etmeme rağmen, yaklaşık 24 günlük analiz sürecinin sonunda hijyenik kuralları gerekçe gösterilerek iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderildiği söylendi. Ürün elime yeniden ulaştığında kutudan çıkardığımda cihazın bir kolunun değiştirildiğini, pilinin tamamen bitik olduğunu ve ipinin kayıp olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı.

Satıcıya ulaşamadım, sadece Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana 24 gün analiz süreci olduğu söylendi ve bu süreyi bekledim, ancak sonuç olarak iadem reddedildi ve arızalı, eksik ve müdahale görmüş ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Arızalı ve kutusu hasarlı gelen, sonrasında da üzerinde işlem yapılarak eksik parçalarla geri gönderilen bu ürünün hijyen gerekçesiyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Meta Quest 3 ürününün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.