to read complaints and reviews, or file yours.Lens Sorunu Reddedildi, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
7–10 Mayıs 2026 tarihleri arasında Trendyol üzerinden Zitek Bilişim adlı satıcıdan Meta Quest 3s sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra gözlüğün lenslerinde sarı noktalar oluşmaya başladı ve bu sarı lekeler zamanla artarak görüntüyü ciddi şekilde engelleyen bir seviyeye geldi.
Ürünün garantisi devam ettiği için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünü 17 Ağustos 2026 tarihinde inceleme yapılması amacıyla satıcıya/teknik servise gönderdim. Ürün yaklaşık 20–25 gün serviste kaldıktan sonra beni arayarak üründe herhangi bir kusur bulamadıklarını ve ürünün sağlam olduğunu söylediler. Görüntüyü bariz şekilde bozan bu lens sorunu ortadayken böyle bir dönüş yapılması, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu ve mağdur edildim.
Meta Quest 3s gözlüğümdeki lens sorununun kabul edilerek ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi ya da eşdeğer başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
