İki Haftada Açılan Ayakkabı Ve Yanıtsız Satıcı, İade Ve Kupon Talebi

Level Step’in kendi internet sitesinden 12 Şubat tarihinde 2.385 TL ödeyerek beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca iki haftalık kullanım sonunda ön kısımlarından açılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, hem kalite açısından hem de ödediğim ücrete göre tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, garanti veya onarım desteği sunulmadığını, sadece kupon verebileceklerini ilettiler. Verilmek istenen kupon tutarı oldukça düşük olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim; ancak o dönemde zaman bulamadığım için başvuruyu ertelemek zorunda kaldım.

Daha sonra firmaya tekrar yazdığımda ise daha önce bahsedilen kuponun tanımlanmadığını, hatta tanımlandığı söylenen kuponun da çalışmadığını ve mesajlarıma artık yanıt verilmediğini gördüm. Hem ayakkabının kalitesinden hem de firmanın satış sonrası desteğinden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından verdiğim ücrete ve yaşadığım mağduriyete uygun, gerçekten kullanılabilir ve makul tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.