to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Ayağımı Rahatsız Ediyor, İade Talebim Reddedildi
Level Step’in internet sitesi üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 10 dakika dışarıda giydim ve ilk kullanımda ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Ayağımın arkası havada kalıyor, ön tarafı aşağıda duruyor, ayakkabının iç yapısı bu şekilde rahatsız ediyor ve aynı zamanda sıkma yapıyor. Yani ürün ayağıma uygun olmadığı için konforlu bir şekilde kullanmam mümkün değil.
Bu kısa denemenin ardından ürünü iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden Level Step ile iletişime geçtim, 29546 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ancak ayakkabının üstü temiz olmasına rağmen sadece tabanında hafif kirlenme olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Ayakkabıyı anlamlı şekilde deneyebilmem için dışarıda kısa süreli giymem gerektiği halde, bu kadar kısa kullanım sonrası bile iadenin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünü daha dün büyük bir hevesle aldım, ancak ayağımı rahatsız ettiği için kullanamıyorum. Level Step’in, 29546 numaralı siparişime ait ayakkabının tabanında hafif kir olsa bile, ayakkabının giyilemeyecek kadar rahatsız olduğunu dikkate alarak ürünün iadesini kabul edip ücret iademi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve iade sürecinde hissettiğiniz hayal kırıklığı nedeniyle Levelstep ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Ürünün kullanım konforuyla ilgili belirttiğiniz detaylı şikayeti dikkatle inceledik. 29546 numaralı siparişinize ait iade talebinizi, ilettiğiniz bu yeni bilgiler ışığında bizzat takibime aldım. Talebinizin sadece kirlenme üzerinden reddedilmesinin yarattığı mağduriyetin farkındayız. Konuyu, yaşadığınız Konfor sorununu da ön planda tutarak ilgili birimimizle tekrar değerlendireceğiz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek inceleme sonucumuzu ve size sunabileceğimiz çözüm seçeneklerini paylaşacağım. Sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Levelstep Müşteri Destek Ekibi
