to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptal Talebimi Reddetti Ve Letgo’da Alıcı Hakları Korunmadı
Letgo üzerinden Y***** O*** isimli kullanıcıdan 8 Nisan’da Cüzdanım Güvende sistemi ile 9.440 TL tutarında bir laptop satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra kargo yöntemini güvenli bulmadığım için “satışı iptal et” seçeneğine tıkladım ancak satıcı bu isteğimi reddetti ve iptal talebimi kabul etmedi.
Satıcıya defalarca rica ederek işlemi iptal etmesini istedim fakat hiçbir şekilde olumlu dönüş yapmadı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürünü kargoya verdi ne de siparişi iptal etti. Bu süreçte satıcının iyi niyetli olmadığını, dolandırıcılık şüphesi taşıdığını düşünmeye başladım.
Letgo’ya yazarak destek istedim, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen bana sadece satıcının iptal etmemesi durumunda beklemem gerektiği, alıcı olarak herhangi bir şey yapamayacağım söylendi. Yani alıcı olarak hiçbir söz hakkımın olmadığı ve tamamen satıcının insafına bırakıldığım bir sistemle karşı karşıya kaldım. Hafta sonu da araya girdiği için pazartesiye kadar beklemek zorunda bırakıldım.
Hem satıcının bu tutumundan hem de Letgo’nun alıcıyı korumayan bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 9.440 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu işlemimin derhal iptal edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden satın aldığım laptopun satışını iptal ettim. 13.04.2026 tarihinde işlem onaylanmasına rağmen 9.440 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ ne tarafıma ne de bankama yansımadı. Ürünü alırken işlemler çok hızlı ilerlerken, iş ücreti iadesine gelince sistemin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet oluşturuyor.
Elimde 857619 numaralı işleme ait bilgiler mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Daha önce de benzer şekilde ücret iadesi geciken kullanıcıların yorumlarını okudum ve aynı sorunu yaşamam sebebiyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Ücret iadesi süreçlerinin uzatılmadan, en geç aynı gün içinde tamamlanmasını ve 9.440 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma/bankama iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
