to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Ödenen Vitamin Paketi Hesaba Yansımıyor Ve İade Talep Ediliyor
Letgo uygulamasında 14 Temmuz tarihinde lüks pirinç kafes ilanım için 150 TL ödeme yaparak Vitamin (öne çıkarma) paketi satın aldım. Ancak ilanım sistem kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi ve ilanım “Reddedildi” olarak işaretlendi. Letgo’nun kendi yardım makalelerinde, Vitamin satın alımından sonra 90 gün geçmediyse kalan hakların hesaba aktarılacağı açıkça yazmasına rağmen bu haklar hesabıma tanımlanmadı.
Reddedilen ilanımı kaldırıp kurallara uygun şekilde yeniden yüklemek istediğimde daha önce satın aldığım Vitamin paketi hesabımda görünmedi ve sistem benden tekrar ücret talep etti. Yani ödediğim 150 TL’nin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Bu sorunla ilgili Letgo destek ekibine e‑posta ile ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Letgo’daki hesabım “Letgo Kullanıcısı” kullanıcı adıyla kayıtlı olup, hesabıma tanımlı ve doğrulanmış telefon numaram +905*******83’tür. Ödemesini yaptığım Vitamin paketinin ya hemen hesabıma tanımlanmasını ya da 150 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapacağınızı belirtmenizin üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen tarafıma ne bir arama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. İlanımı acil olarak güncellemem gerekiyor ancak haksız yere el konulan Vitamin hakkım hala tanımlanmadı. Lütfen süreci daha fazla uzatmadan hakkımı hesabıma tanımlayın, bekliyorum. (Ve tarafıma mesaj ile iletişim sağlanmasını istiyorum Bekliyorum! )
48 saatten fazla süre geçmesine ve hem buradan hem de uygulama içi destek sisteminizden talep açmama rağmen hala mağduriyetimi gidermediniz. Ve benimle düzgün bir iletişime bile geçmediniz. Memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşım kabul edilemez. 150 TL'lik Vitamin paketimi hesabıma tanımlamak bu kadar zor olmamalı. Gün içinde sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.!
