Letgo Vitamin Paketi Kullanılamadığı İçin Ücret İadesi Talebi

13.06.2026 tarihinde Letgo üzerinden ilan vermek amacıyla satmak istediğim ürüne ait fotoğraf ve açıklamaları sisteme girdikten sonra, ilanımın öne çıkarılması için 496,90 TL tutarında Vitamin Paketi satın aldım. Ödemeyi Enpara kredi kartımla, 13.06.2026 saat 14.20 civarı gerçekleştirdim. Ancak ilanım yayımlandıktan yaklaşık 10 saniye sonra “Letgo’da iletişim bilgilerinin paylaşılmasına güvenliği nedeniyle izin verilmez” bildirimiyle ilanım reddedildi.

Bunun üzerine ilanımı yeniden düzenleyerek tekrar ilan vermeyi denedim ve bu kez 158,00 TL tutarında ikinci bir Vitamin Paketi satın aldım. Buna rağmen ikinci ilanım da aynı gerekçeyle saniyeler içinde reddedildi ve her iki işlem için ödediğim ücretler tarafıma iade edilmedi.

Letgo’nun “Vitamin İade ve Değişim Politikası”’nda, Vitamin Hizmeti’nin ilanların görünürlüğünü artırmaya yönelik bir hizmet olduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak ilanlarımın her ikisi de sistem tarafından neredeyse anında reddedildiği için bu hizmetten fiilen yararlanmam imkansız hale gelmiştir. Kullanıcının hiç faydalanamadığı bir hizmet için ücret tahsil edilmesi kabul edilemez.

Eğer ilanlarım topluluk kurallarına aykırı görülüyorsa, bu durumun Vitamin satın alma işlemi tamamlanmadan önce sistem tarafından tespit edilmesi ve ödeme alınmadan uyarı yapılması gerekirken, Letgo önce ücreti tahsil etmiş, ardından ilanları reddetmiştir. Bu uygulama, hem kendi belirttiğiniz politikalara hem de temel Tüketici Hakları'na aykırı ve hakkaniyetsiz bir durumdur.

Bu nedenle, fiilen kullanamadığım Vitamin Hizmetleri için ödediğim 496,90 TL ve 158,00 TL olmak üzere toplam 654,90 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, bu talebimin karşılanmaması halinde ise kullanılmayan Vitamin haklarımın hesabıma yeniden ve aynı koşullarla tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödeme dekontları ve ilanların reddine ilişkin ekran görüntüleri de dahil tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.