to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor Ve Süreç Uzuyor
23 Ekim 2025 tarihinde Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemiyle bir sipariş verdim ve aynı gün iptal işlemini başlattım. Sipariş numaram: 184376. Aradan 5 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Toplamda kredi kartımdan 24.686₺ çekildi. Letgo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar “Cüzdanım Güvende” kapsamında da bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım, işlem hâlâ beklemede görünüyor.
Sürecin hızlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim’de Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” ile bir telefon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iade talebinde bulundum. Ancak siparişim ancak 28 Ekim’de iptal edildi. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen, 25.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram: 184376.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada da sadece “iptal edildi” ifadesi yer alıyor, iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu kadar uzun süren iade sürecinin nedenini açıklamanızı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
