Letgo'da İptal Edilen Satış Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi

Letgo uygulamasında “Cüzdanım Güvende” özelliği ile 22 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu’dan Diyarbakır’a gönderilmek üzere bir Samsung TAB s9 Ultra satın aldım. Toplamda 23.500 TL ürün bedeli, 1.880 TL “Cüzdanım Güvende” ve kargo bedeli olmak üzere 25.380 TL ödeme yaptım. Satıcı, ürünü satın aldıktan yaklaşık 3-4 saat sonra işlemi iptal etti. Uygulama üzerinden “Yaptığın ödemenin tamamını hesabına göndereceğiz” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen param banka hesabıma iade edilmedi.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve herhangi bir IBAN girişi yapmadım. Sipariş numaram: 181486. Benzer alışveriş platformlarında iade işlemleri genellikle 1-2 saat içinde tamamlanırken, Letgo’da bu sürecin uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Uygulamada iade süresine dair herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Sürekli olarak banka hesabımı ve Letgo bildirimlerini kontrol etmeme rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Konu hakkında Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma ödemenin en kısa sürede iade edileceği belirtildi. Ancak, halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. “Cüzdanım Güvende” hizmetiyle işlem yaptığım için tüm ücretlerin iadesini en kısa sürede talep ediyorum.