to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da İptal Edilen Satış Sonrası Param İade Edilmedi
Letgo uygulamasında “Cüzdanım Güvende” özelliği ile 7 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan Uşak’a gönderilmek üzere bir iPhone 14 Pro satın aldım. Toplamda 16.500 TL ürün bedeli, 1.320 TL “Cüzdanım Güvende” ve kargo bedeli olmak üzere 17.820 TL ödeme yaptım. Satıcı, ürünü satın aldıktan yaklaşık 2-3 dakika sonra işlemi iptal etti. Uygulama üzerinden “Yaptığın ödemenin tamamını hesabına göndereceğiz” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen param banka hesabıma iade edilmedi.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve herhangi bir IBAN girişi yapmadım. Sipariş numaram: 140074. Benzer alışveriş platformlarında iade işlemleri genellikle 1-2 saat içinde tamamlanırken, Letgo’da bu sürecin uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Uygulamada iade süresine dair herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Sürekli olarak banka hesabımı ve Letgo bildirimlerini kontrol etmeme rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Konu hakkında Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma ödemenin en kısa sürede iade edileceği belirtildi. Ancak, halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. “Cüzdanım Güvende” hizmetiyle işlem yaptığım için tüm ücretlerin iadesini en kısa sürede talep ediyorum.
Gelişme
09 Kasım 2025 tarihinde saat 00:13’te Letgo platformu üzerinden “14 Pro yd” isimli telefonu satın aldım. Satıcı (Letgo kullanıcısı) ürünü kargolamadığı için siparişi iptal ettim. Sipariş iptal edildikten sonra, ödediğim 18.131,90 TL tutarın banka kartıma geri ödeneceği belirtildi. Ancak, aradan 2 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı.
Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin iptal edildiği dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de platforma olan güvenimi zedelemektedir. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, endişelerimi artırıyor.
Sipariş numaram: 224445 E-posta adresim: erhanyar***@gmail.com Ödeme yöntemi: Banka kartı
Ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve işlemin durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
