Letgo’da İptal Edilen 4477 TL Ödemenin İadesi Gecikiyor Ve Destek Yok

Letgo uygulaması üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak 13.01.2026 tarihinde 4.477,61 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi Letgo’nun kendi sistemi üzerinden CepteTeb hesabımı kullanarak gerçekleştirdim. Satıcının ürünü kargolayamaması nedeniyle işlem 14.01.2026 tarihinde iptal edildi, ilgili sipariş/işlem numaram 411767’dir.

İptal tarihinden bu yana geçen süreye rağmen 4.477,61 TL tutarındaki ücret CepteTeb hesabıma iade edilmemiştir. Uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya doğrudan muhatap bulamadığım için ödeme altyapısını sağlayan Sanal pos firmasıyla ve bankamla ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Bu görüşmeler sonunda sorunun tamamen Letgo tarafındaki otomatik iade sürecinden kaynaklandığı anlaşılmıştır.

Sanal pos firması, Letgo sisteminin bu işleme ait iade talebini 3 kez otomatik olarak denediğini, ancak her seferinde “Genel Red” hatası ile işlemin başarısız olduğunu belirtmiştir. Bankam CepteTeb ile yaptığım görüşmede ise hesabımda iadeye engel hiçbir durum olmadığı açıkça teyit edilmiştir. Sanal pos firması ayrıca, bu otomatik sistem hatası nedeniyle söz konusu iadenin Letgo tarafından manuel olarak yapılması gerektiğini ve başka bir çözüm yolu olmadığını tarafıma ifade etmiştir.

Özetle, otomatik iade sisteminiz “Genel Red” hatası verdiği için iptal edilen işlemin bedeli olan 4.477,61 TL Letgo sisteminde beklemekte, tarafıma yansıtılmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için 411767 numaralı iptal edilen işleme ait 4.477,61 TL tutarındaki ücretin finans biriminizce manuel olarak hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teknik kayıt ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.