to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da İptal Edilen 4477 TL Ödemenin İadesi Gecikiyor Ve Destek Yok
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak 13.01.2026 tarihinde 4.477,61 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi Letgo’nun kendi ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı 14.01.2026 tarihinde ürünü kargoya veremeyeceğini söyleyerek işlemi iptal etti.
İşlem iptal edilmesine rağmen Letgo uygulaması üzerinden sadece “ödeme bankanıza en kısa sürede yatırılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme alabildim; ancak 14.01.2026 tarihinden bu yana 4.477,61 TL tutarındaki ücret CepteTeb hesabıma iade edilmedi. Uygulama içinde muhatap bulamıyor, herhangi bir destek hattına da ulaşamıyorum. İşleme ait sipariş/işlem numaram 411767’dir.
Hem tutarın yüksekliği hem de benim için gerçekten önemli olması nedeniyle yaşadığım bu gecikme ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Letgo tarafından iptal edilen bu işleme ait ücret iademin bir an önce CepteTeb hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo uygulaması üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak 13.01.2026 tarihinde 4.477,61 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi Letgo’nun kendi sistemi üzerinden CepteTeb hesabımı kullanarak gerçekleştirdim. Satıcının ürünü kargolayamaması nedeniyle işlem 14.01.2026 tarihinde iptal edildi, ilgili sipariş/işlem numaram 411767’dir.
İptal tarihinden bu yana geçen süreye rağmen 4.477,61 TL tutarındaki ücret CepteTeb hesabıma iade edilmemiştir. Uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya doğrudan muhatap bulamadığım için ödeme altyapısını sağlayan Sanal pos firmasıyla ve bankamla ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Bu görüşmeler sonunda sorunun tamamen Letgo tarafındaki otomatik iade sürecinden kaynaklandığı anlaşılmıştır.
Sanal pos firması, Letgo sisteminin bu işleme ait iade talebini 3 kez otomatik olarak denediğini, ancak her seferinde “Genel Red” hatası ile işlemin başarısız olduğunu belirtmiştir. Bankam CepteTeb ile yaptığım görüşmede ise hesabımda iadeye engel hiçbir durum olmadığı açıkça teyit edilmiştir. Sanal pos firması ayrıca, bu otomatik sistem hatası nedeniyle söz konusu iadenin Letgo tarafından manuel olarak yapılması gerektiğini ve başka bir çözüm yolu olmadığını tarafıma ifade etmiştir.
Özetle, otomatik iade sisteminiz “Genel Red” hatası verdiği için iptal edilen işlemin bedeli olan 4.477,61 TL Letgo sisteminde beklemekte, tarafıma yansıtılmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için 411767 numaralı iptal edilen işleme ait 4.477,61 TL tutarındaki ücretin finans biriminizce manuel olarak hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teknik kayıt ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hala herhangi bir iade durumu olmalı hiç kimse bana ulaşmıyor iade yı sağlayın lütfen
13 Ocak'tan beri iadem hala sağlanmadı herhangi bir geri dönüş bir gelişme yok iadem çözümlenince işaretleyeceğim hala bir gelişme iade olmadı
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak 13.01.2026 tarihinde 4.477,61 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi Letgo’nun sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı ürünü kargolayamadığı için işlem 14.01.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Sipariş/İşlem numaram 411767’dir. İptal işleminin üzerinden geçen süreye rağmen 4.477,61 TL tutarındaki ücret CepteTeb hesabıma iade edilmemiştir. Uygulama üzerinden muhatap bulamadığım için ödeme altyapısını sağlayan Sanal pos firmasıyla ve bankamla iletişime geçtim. Yaptığım görüşmeler neticesinde sorunun kaynağı netleşmiştir: 1. Sanal pos firması, Letgo sisteminin iadeyi 3 kez otomatik olarak denediğini ancak her seferinde "Genel Red" hatası alarak işlemin başarısız olduğunu belirtmiştir. 2. Bankam (CepteTeb) ile yaptığım görüşmede hesabımda iadeye engel bir durum olmadığı teyit edilmiştir. 3. Sanal pos firması, otomatik sistem hatası nedeniyle iadenin Letgo tarafından "Manuel" olarak yapılması gerektiğini ve başka bir çözüm yolu olmadığını iletmiştir. Otomatik sisteminiz "Genel Red" hatası verdiği için param sisteminizde kalmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için; iptal edilen işleme ait 4.477,61 TL tutarındaki iadenin finans biriminizce manuel olarak yapılmasını ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teknik verilerle yasal yollara başvuracağım.
