to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Alışverişimde İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi
Letgo üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde gece 00.08 sularında bir konsol oyunu satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” özelliğini kullanarak gerçekleştirdim. Toplamda 1.427 TL çekildi; bunun 1.200 TL’si ürün bedeli, 132 TL’si Cüzdanım Güvende hizmet bedeli, 95 TL’si ise kargo ücreti olarak alındı.
Satın alma işleminden sonra satıcı, ürünün bozuk olduğunu belirterek satışı iptal etti ve kargoyu hiç göndermedi. Satıcı ürünü yollamadığı ve satış iptal edildiği halde, Letgo tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve Letgo destek kanalları aracılığıyla sorunumu iletmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ben bir öğrenciyim ve 1.427 TL benim için gerçekten ciddi bir meblağ. Bu tutarın ortada kalması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Ürün bedeli, hizmet bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere çekilen toplam 1.427 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
