to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Eski IBAN Nedeniyle Ödeme Gelmemesi Ve Cevapsız İletişim
Letgo üzerinden 8 Eylül’de bir ürün satışı gerçekleştirdim ve ödemeyi “elden al kartla öde” sistemiyle aldım. İşlem başarıyla tamamlandı, uygulamada 1788849 numaralı sipariş için “Tamamlandı” ibaresi yer alıyor ve ürün bedeli 5.000 TL olarak görünüyor.
Ancak daha sonra fark ettiğim üzere hesabımda kayıtlı olan IBAN, eski ve artık pasif olan bir IBAN’mış. Bu nedenle ödeme hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Eski IBAN zaten kapalı olduğu için para transferinin yapılamayacağı da açık olmasına rağmen, Letgo tarafında bu duruma ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.
Durumu fark eder fark etmez hesabımdaki IBAN’ı güncelledim ve şu an doğru ve aktif IBAN bilgim kayıtlı. Letgo’ya ulaşmak için tek yol olarak gösterilen iletişim formunu yaklaşık bir hafta önce ve bugün tekrar doldurup gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.
Letgo’dan talebim, 1788849 numaralı ve 5.000 TL tutarındaki satışın ödemesinin, şu an hesabımda kayıtlı olan güncel IBAN adresime ivedilikle aktarılması ve sürecin tarafıma açıklanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü teşekkür ederim
