to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yanlış IBAN'a Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
243820 numaralı siparişim için yazıyorum. Letgo üzerinden lambaderi elden teslim, kartla ödeme yöntemiyle sattım. Siparişi tamamladıktan sonra, daha önce kayıtlı olan IBAN bilgimi sistemden değiştirdim çünkü o IBAN’ın bağlı olduğu bankadaki hesabımı kapattım.
Sipariş tamamlandığı sırada eski IBAN’ın kayıtlı olması nedeniyle ödemenin o kapalı IBAN’a gönderildiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Eski IBAN’a bağlı hesap kapalı olduğu için paranın tekrar size dönmüş olması gerekiyor ve bu tutarın sistemde kayıtlı yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamıyorum, sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin güncel IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden 243820 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Letgo üzerinden bir lambaderi elden teslim, kartla ödeme yöntemiyle sattım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, daha önce kayıtlı olan IBAN bilgilerimi sistem üzerinden değiştirdim çünkü o IBAN’ın bağlı olduğu bankadaki hesabımı kapatmıştım.
Sipariş tamamlandığı sırada eski IBAN’ım sistemde kayıtlı olduğu için ödemenin kapalı olan bu hesaba yönlendirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Eski IBAN’a bağlı hesap kapalı olduğu için, tutarın tekrar Letgo tarafına dönmüş olması gerektiğini ve bu ödemenin sistemde kayıtlı yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım. Sürekli aynı kalıp mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ödemenin hızla güncel IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı
Hala dönüş alamadım. Maillere de artık cevap vermiyorlar
