Letgo Üzerinden Alınan Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

İsa · 2025-03-20T21:08:25+03:00

09 Mart 2025 tarihinde Letgo üzerinden, (Sipariş No: 20936), 6,890 TL bedel olan ekran kartını Cüzdanım Güvende ile aldım. Ekran kartı 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Hemen test etmek istedim ve test ettim, ürün bozuk çıktı. Satıcıya yazdığım an beni engelledi. İade oluşturdum, satıcı kabul etmedi, sistem otomatik iade kodu verdi. 13 Mart tarihinde kargoya verdim ve gönderdim. Bugün, 20 Mart tarihinde, ürünün kargo tarafından bana iade edildiğini gördüm. MNG Kayabaşı şubesini aradım. Şubedeki arkadaşlar satıcıya ulaşamadıklarını ve bu yüzden iade olduğunu söylediler. Durumu anlattığımda, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Letgo'yla görüşün' dediler. Letgo müşteri hizmetlerine yazdığımda bana otomatik cevap gönderip duruyorlar. Ulaşabileceğim kimse yok. Letgo üzerinden sistemin açığını bulup mağduriyet yaratıyorlar ve Letgo hiçbir şey yapmıyor. Kimseye ulaşamıyorum. Verdiğim para Cüzdanım Güvende sisteminde ama alamıyorum. Satıcıya kimse ulaşamıyor, iade olan kargo tekrar bana geliyor. Ben de almayacağım. Sürekli gidip gelecek mi bu kargo? Ürün ile alakalı video çekip Letgo'ya atmıştım. Tüm konuşmaları, ürünün durumunu, satıcının beni engellediğini, tüm resimleri buraya da yükleyeceğim. En son yasal haklarımı avukat aracılığı ile kullanacağım.

İsa

Bulunduğum bölgedeki Karasu MNG şubesi aradı kargoyu almak zorunda olduğumu söylüyor satıcıya geri gönderin diyorum tekrar gitmez diyor adamlar Letgo sistemin açığını bulmuş resmen cüzdanım güvende ile dolandırılıyorun ve Letgo sadece uzaktan izliyor, kargoyu almayacağım alırsam. Para satıcı hesabına geçecek dedim, ben hiçbir şekilde almayacağım. 12 gündür Letgo'nun cüzdanınm güvende ile uğraşıyorum, ne bir müşteri hizmetleri var ne iletişime geçeğim numara! Çözüm istiyorum

İsa

letgo-uzerinden-alinan-bozuk-urun-ve-iade-sorunu-1.jpg

Mart 22 Başıma Gelenlere bakın Letgo hesabıma giremiyorum, Letgo'nun verdiği cevaplara bak kafayı yiyeceğim delireceğim resmen Letgo beni nasıl mağdur ediyor ya, verdiği cevaplara bakın cevaplara

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi https://help.letgo.com/hc/tr/requests/new?ticket_form_id=5285423513618tr-tr/contact kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

İsa

letgo-uzerinden-alinan-bozuk-urun-ve-iade-sorunu-1.jpg

Sorunu Çözün Otomatik cevap vermeyin şu an hesabıma da erişmiyorum param sizde ürün kargoda satıcı ortada yok? Çözüm üretin ne olacak böyle

Yorumlar

İbrahim

Peki sen de tekrar sana iade edilen kargoyu kabul etmeyip sende geri kargo firmasına iade etseydin sonuçta iade talebi oluşturmuşsun elinde iade gönderi kodu var sonuçta. Bir de paranızı o vatandaş olacak kişiye aktarmışlar mı. Paranızı kurtarma imkanınız yok mu daha. Son olarak emin olmamakla beraber sanki sahi... İle başlayan sarı logolu site biraz daha alıcıyı koruyor. Bir araştırın isterseniz. Tekrar çok geçmiş olsun.

İsa

Şikayet Sahibi

Sarı site müşteriyi koruyor ayrıca müşteri hizmetleri de var, İade edilen kargo tekrar bana geri geldiği için satıcıya tekrar göndermiyorum kargonun merkez şubesine imhaya gidiyormuş MNG Kargo böyle söyledi. Neredeyse bir ay olacak halen ne satıcı var ortada ne de Letgo'dan arayan var, satıcının umurumda değil parayı veren benim kendi paramın peşinde koşuyorum şuna ama nafile, müşteri hizmetleri olmadığı için bütün dolan... Letgo'da zaten diğer yerlerden bu kadar rahat yapamıyorlar

İbrahim

Kardeş öncelikle çok geçmiş olsun böyle bir durum yaşadığın için. İnsanlar da ''cüzdanım güvende'' sistemine güvenemiyorsa ne ye güvenecek peki. Yeni bir gelişme var mı peki, ben de bu aralar cüzdanım güvende ile satın almayı düşündüğüm birkaç elektronik ürün vardı ancak böyle yaşanan olayları görünce insan geri adım atıyor. Sanırım cüzdanım güvende sistemi hiç güvenli değil.

İsa

Şikayet Sahibi

Cüzdanım Güvende Olsa ne olur bak halen sorunum çözülmedi ben 40 tane şikayet yazdım kimse okumadan otomatik cevap veriyor görüyorsunuz alakasız cevaplar vermişler, ben uğraşıp şikayet ettim ya uğraşamayanlar ne olacak, adamlar sistemin açığını bulmuş iade ettiğin kargoyu almıyorlar kargo sana geri dönüyor filim burda başlıyor, bir de seni şikayet edip Letgo hesabını kapattırıyorlar kargoda sana geri gelmiş alım dedin an bütün mesele bitiyor resmi olarak da bir şey talep edemiyorsun almazsanız da paranın peşinde süründürüyorlar seni

Sen ne düşünüyorsun?