Letgo Satışında Bilgilendirilmeden Yüksek Kargo Kesintisi Ve İletişim Sorunu

21 Kasım tarihinde Letgo üzerinden 12.000 TL bedelle kayak takımı satışı gerçekleştirdim. Satış süreci boyunca, kargoyu teslim edene kadar uygulama üzerinde alacağım tutar 12.000 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün kargoya verildikten sonra hesabıma yatacak tutarın 11.598 TL’ye düştüğünü fark ettim ve yaklaşık 402 TL gibi yüksek bir kargo ücreti adı altında kesinti yapılmış görünüyor.

Satış esnasında hiçbir aşamada kargo ücreti, ek kesinti ya da bunlara ilişkin net bir ücret tablosu gösterilmedi; bu konuda herhangi bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Letgo’nun kendi ödeme ve kargo hizmetini kullandım ve buna rağmen yapılan bu kesintiyle ilgili uygulama içinde açık, anlaşılır bir açıklama veya kalemlendirme bulamıyorum. Ürünü zaten acil nakit ihtiyacım olduğu için piyasa değerinin oldukça altında sattım; eğer böyle bir kesinti olacağını bilseydim, ürün fiyatını buna göre belirlerdim.

Bu işleme ilişkin sipariş numaram 251641’dir. Letgo’nun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece mail yoluyla iletişim kurulabileceği belirtiliyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Satış ekranında yapılacak tüm kesintilerin, kargo ücretlerinin ve satıcının eline geçecek net kazancın işlem öncesinde açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafımdan kesilen 402 TL’lik kargo ücretinin iadesini veya mümkünse satışın iptal edilerek ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollardan da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.