to read complaints and reviews, or file yours.Letgo İade Sürecinde Satıcı Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği
Letgo üzerinden bir satış gerçekleştirdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundu, ben de uygulama üzerinden iadeyi kabul ettim. Ancak sonrasında alıcı iadeyi iptal ettiğini ve ürünü geri göndermeyeceğini belirtti. Süreç boyunca sistemde sürekli “kargo bekleniyor” uyarısı yer aldı. Dün ise tarafıma ürünün iade edildiği ve ücretin alıcıya iade edildiği yönünde bir e-posta geldi. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret tarafıma aktarıldı. Kendi çabamla alıcıyla iletişime geçerek ödemeyi geri aldım.
Bu süreçte yaklaşık 10 farklı destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Böylesine köklü bir platformun bu kadar basit bir sorunu çözememesi gerçekten üzücü. Gerekli mercilere başvuruda bulundum ve resmi bir süreç başlattım. Eğer alıcı iyi niyetli olmasaydı ve ücreti geri alamasaydım zararım ne şekilde karşılanacaktı? Satıcı olarak yaşadığım mağduriyet gerçekten can sıkıcı. Letgo’nun bu konulara daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Kendi imkanlarımla sorunu kendim çözdüm Letgo tarafında hiç kimse yardımcı olmadı ve firma hiçbir şekilde arkasında durmadı
