to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesabım Haksız Kapatıldı, Kanıt Sunulmadı
Yaklaşık son 3 aydır mevcut hesabımda, son 2 yıldır ise açtığım tüm hesaplarda Letgo tarafından haksız yere hesap kapatma sorunu yaşıyorum. İlan verme aşamasında, özellikle bilgisayar, elektronik ve cep telefonu kategorilerinde açtığım ilanlar sonrasında hesabım sürekli engelleniyor ve emek, zaman ve zahmetim boşa gidiyor.
Tarafıma gönderilen metinlerde hesabımın hakaret içeren konuşma tarzı, Letgo Hizmet Koşulları’nı ihlal eden içerik paylaşımı, kullanıcı şikayetleri veya uygulamayı amacı dışında kullanma gibi gerekçelerden biriyle engellendiği belirtiliyor. Ancak bu maddelerin hiçbiri benim kullanım şeklimle örtüşmüyor, hakaret, uygunsuz içerik veya amacı dışında kullanım kesinlikle söz konusu değil. Aynı ürünü benden daha pahalıya satan kullanıcıların, alıcı gibi davranıp asılsız şikayetlerle hesabımı kapattırmaya çalıştığını düşünüyorum ve Letgo’nun bu şikayetleri özenli bir inceleme yapmadan esas aldığını görüyorum.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, gerekçeleri ve bunlara dair kanıtları yazılı olarak iletmelerini istedim ancak sürekli aynı kalıp cevapları alıyorum, somut hiçbir kanıt paylaşılmıyor, sorularım geçiştiriliyor. Hakkımda dolandırıcılık iddiasıyla bile şikayet oluşturulduğunu öğrendim; fakat Letgo, neye dayanarak benim dolandırıcı olduğuma kanaat getirdiğini açıklamıyor, ilgili içerik veya kanıtları da tarafıma sunmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu durumu yazılı olarak iletmeme rağmen artık e‑postalarıma bile dönüş yapılmıyor, hatta mail adresimin de engellenmiş olabileceğini düşünüyorum.
Letgo’dan talebim; hakkımda belirtilen tüm gerekçelerin somut olarak tarafıma gösterilmesi, şikayete konu edilen içeriklerin ve iddiaların gerçek kanıtlarıyla birlikte incelenmesi, adil ve detaylı bir inceleme yapılması ve bu inceleme sonucunda hesabımın kalıcı olarak yeniden açılmasıdır. Herhangi bir kural ihlali yapmadığımın, dolandırıcılık veya benzeri ağır ithamlarla ilişkilendirilemeyeceğimin objektif bir incelemeyle ortaya çıkmasını ve hakkımdaki haksız engellemelerin kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Henüz bir aksiyon ve dönüş olmadı
Hesabım sürekli haksız yere kapatılıyor, ilanlarım engelleniyor ve Letgo destek ekibi hiçbir geri dönüş yapmadı. İptal talebimle ilgili bir gelişme olmadı, dolandırıcılık iddiası ve diğer gerekçelerle ilgili somut kanıtlar sunulmadı. Şikayetime CİMER üzerinden de başvurmayı planlıyorum.
Hla bir dönüş ve aksiyon yok çok umutluda değilim bu kadar olumsuz yorum ve aynı durumdan mağdur kişileri görünce
Hala bir geri bildirim yok oto mesaj harici insanların emeğine ve harcadığı vaktine yazık keyiflerine göre işlem yapıyorlar ve muhatap da yok
Hala dönüş yok 0 aksiyon
