to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Destek Yok Ve Haksız Yaptırımlar
Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım Letgo hesabım, 11.02.2026 tarihinde Bursa’da sabah 10.00–11.00 saatleri arasında hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece hesabımın engellendiğini ve müşteri destek birimi ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyen bir uyarı ile karşılaşıyorum; bunun dışında bana ulaşan herhangi bir e‑posta veya bildirim bulunmuyor.
Hesabımda toplamda yaklaşık 60.000 TL değerinde aktif ilanım vardı ve bu ilanlardan biri için bir kullanıcı ile telefon satışı konusunda anlaşmış durumdaydım. Bu engelleme nedeniyle hâlihazırda anlaştığım müşteriye ve diğer potansiyel alıcılara ulaşmam imkansız hâle geldi.
Olay yaşanmadan kısa süre önce bir kullanıcı ile telefon satışı üzerine anlaşma sağlamıştım. Ardından, ederinin çok altında teklif veren ve bana hakaret eden başka bir kişiye cevap verip kendisini sistem üzerinden şikayet ettim. Buna rağmen engellenen tarafın ben olması, hakaret eden ve düşük teklif veren kişiye herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni son derece rahatsız etti. Benzer durumları bugüne kadar en az 50 kez yaşamama rağmen hiçbirinde karşı tarafın engellendiğine şahit olmadım.
Letgo’nun bir satıcıyı korumak yerine hiçbir açıklama yapmadan hesabı engellemeyi tercih etmesini kabul etmiyorum. Üstelik ortada doğrudan ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor; numarayı aradığımda doğrudan e‑posta yoluna yönlendiriliyorum ve bu durum sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.
Hakaret eden ve haksız teklif veren ben olmadığıma rağmen sebepsiz yere engellenen hesabımın acilen yeniden açılmasını ve bu haksız engellemenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Kendilerine üç kanaldan durumu aktarmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış ve haksız sebeple engellenen hesabım açılmadığı gibi anlık olarak iletişime geçilecek bir telefon numaraları ve müşteri temsilcileri bulunmaması da firmanın kullanıcılarına verdiği değerin göstergesidir. Hesabımın bir an önce açılmasını ve yapılan hata için bir açıklama talep ediyorum.
Hesabım bugün itibariyle açıldı. Kaybedilen alıcı iki. Sanki bana edilen hakarete karşılık vermemiş ve şikayet etmemişim gibi hakaret edeni engellemek yerine benim hesabımı engelleyip haklıyı mağdur etme politikası uygulayan ve bu hatayı yapıp karşılığında anlık çözüm sunamayan firmanın rakip firmalar ile neden rekabet edemediğini veya edemeyeceğini çok daha iyi anladım. Böyle bir garabet yapıp nasıl hala ayakta olduklarına şaşırılır. Sizde haklıyken haksız olup mağdur edilmek isterseniz Letgo'da alışveriş yapmayı deneyebilirsiniz.
