Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Les Benjamins Kurtköy mağazasından yaptığım toplu alışverişte aldığım ürünlerden birinin bedeni mağazada olmadığı için bu ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Ürünün ödemesini mağazada yaptım ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.

4 Ağustos 2026 tarihinden beri kargoyu bekliyorum, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ortada ne bir kargo var ne de net bir bilgi veriliyor. Les Benjamins gibi uluslararası bir markanın “Kolay Gelsin” adlı vasat bir kargo firmasıyla çalışması sebebiyle, aldığım ürünün kaybolduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargo firması tarafında muhatap bulamıyor, süreçle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.

Bugün Kurtköy mağazasıyla tekrar görüştüm, sadece “araştırıyoruz” denildi fakat somut bir çözüm ya da net tarih paylaşılmadı. Uzun süredir hem ürünümden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum bırakılıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa ücretimin derhal iade edilmesini veya aynı ürünün gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini, ayrıca hem mağaza hem de çalıştıkları kargo firması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.