Fiyat İndirimi Sonrası Müşteri Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhaba,

Bu ürünü 1.800 TL’ye aldım çünkü markanızı seviyor ve bir Türk markası olarak desteklemek istiyordum. Üstelik yeni sezon ürünü olduğu için hiç düşünmeden, kampanya beklemeden satın aldım. Fakat şimdi görüyorum ki ürün indirime bile girmeden doğrudan 1.000 TL’ye çekilmiş. Yani ben aynı ürüne 800 TL daha fazla ödemiş oldum.

Bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Marka sadakatiyle hareket eden bir müşteri olarak, ödüllendirilmek yerine adeta cezalandırıldım. Üstelik bu bir dönemsel indirim değil; ürünün kalıcı satış fiyatı değişmiş. Bu, ürünün satılmadığı için fiyatının düşürüldüğü izlenimini veriyor ve bana açıkça “bekleseydin daha ucuza alırdın” demek oluyor.

Açıkçası kendimi müşteri sadakatimin suistimal edildiğini hissediyorum. Sizi desteklemek için tercih ettiğim bir markanın böyle bir fiyat politikası izlemesi gerçekten düşündürücü.

Bu durumun telafi edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde markaya olan güvenimi ciddi biçimde sorgulamak zorunda kalacağım.

İyi çalışmalar.