Defolu Kazaklar İçin İade Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Leon Outdoor mağazasının Ağrı şubesinden 1 Ekim 2026 tarihinde Polo Ralph Lauren marka iki adet kazak satın aldım. XL beden, farklı renklerde olan bu kazaklar elime geçtiğinde her ikisinin de yakalarının sökük ve defolu olduğunu gördüm. Toplamda 2.600 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve ürünlerin bu halde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünler defolu geldiği için hemen iade etmek istedim ancak paket içeriğinde herhangi bir iade bilgisi, açık bir prosedür ya da iletişim numarası yer almıyordu. Mağazanın paylaştığı WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Defolu gönderilen bu iki kazağın iadesinin alınmasını, ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da talep edersem ayıpsız ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade ve iletişim süreçlerinin bu kadar zor ve yanıtsız bırakılmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.