Lenovo Legion GO 2 el tipi oyun bilgisayarımı, henüz Türkiye’ de satışta olmadığı için 2026 Şubat ayında yurt dışından satın aldım. 2 yıl garantisi mevcuttur. Cihazın üzerindeki joystick kontrolcüleri kaybolduğu için cihazı artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, oyun oynarken ciddi sorunlar yaşıyorum.
Bugün Lenovo Türkiye ile mail ve telefon üzerinden iletişime geçerek, cihazımın seri numarası ile internet sayfaları üzerinden tespit yaparak, ücretini ödemek kaydıyla joystick yedek parçalarını satın almak istediğimi belirttim. Ancak cihazımın yurt dışından alınmış olduğu gerekçesiyle, ücreti karşılığında dahi yedek parça satışı yapmayacaklarını, satın aldığım ülkedeki birimler ile irtibata geçmemi bildirdiler.
Henüz Türkiye' de satışı olmayan bir ürünü Türkiye' den nasıl satın alabilirdim? Ülkemizdeki gümrük mevzuatları belli iken, yurt dışındaki bir yetkili servisten nasıl parça tedarik edeceğim?
Özetle; Yurt dışından alınmış olsa bile, orijinal Lenovo ürünü olan bir cihaz için, Türkiye’deki yetkili kanaldan ücretli yedek parça temin edememek beni mağdur etmektedir. Kaldı ki yedek parça satışı yapmak, tüketici kanunları gereği ilgili kurumun yasal yükümlülüğüdür.
Lenovo Türkiye’nin, ivedilikle ilgili yedek parçaları ücret karşılığı temin etmesini ve bu konuda çözüm üretmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar