Lenovo Ideapad 3 Ekran Titreme Sorunu Ve Yetkisiz Parça Değişikliği

Lenovo Ideapad 3 model bilgisayarımı Aralık 2025’te Media Markt internet sitesi üzerinden 25.999 TL ödeyerek, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren hiçbir bağlantı kopması olmamasına rağmen ekranda gidip gelme, görüntü titreme sorunu ile kullanmak zorunda kaldım.

Bu nedenle cihazı Media Markt bayisine götürerek durumu anlattım ve servise gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra cihazı geri teslim aldığımda anakartının arızalı olduğu ve değişim yapıldığı bilgisi verildi. Ben cihazı servise gönderirken servis sürecinde bilgilendirme yapılacağı özellikle belirtilmişti; ancak bana hiçbir aşamada bilgi verilmeden doğrudan parça değişimi yapılmış, bu konuda onayım dahi alınmamıştır. Ürünün sorunu en başından beri olduğu için bana aslında ayıplı bir ürün satıldığını, buna rağmen ürün değişimi veya iade yerine sadece parça değişimi yapılarak geri gönderildiğini düşünüyorum.

Cihazı teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay kadar sorun çok belirgin yaşanmadı; ancak sonrasında aynı problem tekrar ortaya çıkmaya başladı. Nisan ayında bu kez doğrudan Lenovo desteğe ulaştım ve değişim talebiyle bilgisayarı kargo ile servise gönderdim. Bu işlem için 252009755243 numaralı servis kaydı açıldı. Servis ise bilgisayarda sorun olmadığını, oynadığım oyunu desteklemiyor olabileceğini söyleyerek cihazı aynen geri kargoladı. Oysa bahsedilen oyunun minimum sistem gereksinimleri oldukça düşük ve 12 yıllık eski bilgisayarımda bile hiçbir sorun yaşamadan oynayabiliyorum.

Lenovo müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca telefonla görüştüm, uzaktan bazı kontroller yaptırdılar, ardından temiz kurulum yapmamı istediler. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen aynı görüntü gidip gelme sorununu yaşamaya devam ettim. Buna rağmen servisin “sorun yok” diyerek cihazı geri göndermesi ve değişim talebimi dikkate almaması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, yapılan anakart değişimine rağmen sorunun devam etmesi, servis sürecinde bilgilendirilmemem ve servisin sorunu kabul etmemesi nedeniyle Lenovo’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.