Bir Saatte Aniden Kapanıp Yeniden Başlayan Dizüstü Bilgisayar Ve Veri Kaybı

Yaklaşık 3–4 ay önce Media Markt’tan, Unity üzerinden oyun geliştirme çalışmaları yapmak amacıyla Lenovo loq 15ırx10 (yukarıda bu seçenek yoktu o yüzden 9 olanı seçtim) model dizüstü bilgisayar satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığı ilk günden bu yana ciddi ve sürekli tekrar eden bir problemle karşı karşıyayım.

Bilgisayar, şarja takılı olsun ya da olmasın en fazla 1 saatlik kullanım sonrasında aniden kapanıp kendini yeniden başlatıyor. Ayrıca cihaz şarjda değilken kullanırken fişe taktığımda da aynı şekilde anlık olarak kapanıp yeniden başlıyor. Bu durum, bilgisayarın stabil ve güvenilir şekilde kullanılmasını tamamen engelliyor.

Herhangi bir manuel müdahalede bulunmamama rağmen, cihazın otomatik sistem güncellemeleri sonrasında Unity içindeki tüm projelerim silindi ve program düzgün çalışmamaya başladı. Bu süreçte ciddi veri kaybı yaşadım ve iş akışım ağır şekilde aksadı.

Yaşadığım bu kronik sorunlar sebebiyle cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürün, satın alma amacımı karşılamadığı gibi tarafım için açıkça ayıplı ve problemli bir ürün niteliği taşımaktadır. Ayrıca sorunla ilgili destek almak istediğimde de yalnızca yapay zeka destekli mesajlaşma birimlerine yönlendiriliyor, gerçek bir yetkiliye ya da muhataba ulaşamıyorum.

Tüm bu sebeplerle ürünü tamir sürecine sokmak istemiyor, cihazın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronik sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.