Lenovo Teknik Servisten Yüksek Ve Belirsiz Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Lenovo v15 G2-ITL Type 82KB model laptopumu kullanırken, yaklaşık 3 hafta önce ekran bir anda kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaz şarjda olmasına rağmen güç ışığı bazen yanıyor, bazen yanmıyor; ancak hiçbir şekilde görüntü gelmiyordu. Bu sorun üzerine cihazı Lenovo’nun kendi teknik servisine gönderdim.

Servisten tarafıma dönen ilk faturada benden 1.022 TL hizmet ücreti talep edildi. Daha sonra yeniden bir fatura gönderildi ve bu kez 850 TL hizmet bedeli ile ayrıca yapılacak işlem için 27.579,06 TL ücret talep edildi. Fatura detaylarında yalnızca bazı kodlar ve “statik elektriği alındı” ibaresi yer alıyordu; fakat bu işlemin ne anlama geldiği, sorunun asıl kaynağı ve yapılan işlemle sorunun çözülüp çözülmediği konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Talep edilen bu tutarların fahiş ve gerekçesiz olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan hizmet bedellerinin iptalini, uygulanan fahiş fiyatların incelenip tespit edilmesini ve yapılan işlem ile ücretler hakkında açık, anlaşılır bir şekilde müşteri bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.