Lenovo Teknik Serviste Gizli Ücretler Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Lenovo marka bir laptopu eğitim ve oyun amaçlı kullanırken cihazım 20/11 tarihinde aniden açılmamaya başladı ve bu nedenle teknik servise başvurdum. Cihazı teslim ederken herhangi bir servis ücreti bilgisi verilmedi, ek bir ücretle karşılaşacağım belirtilmedi.

Ancak daha sonra tarafıma 1.750 TL tutarında bir servis ücreti çıkarıldı. Kargo ücretinin olmadığı ısrarla söylenirken bu servis ücreti nden ücret söylemiyor. Önceden hiçbir şekilde belirtilmediği ve onayım alınmadığı için ödemeyi reddediyorum. Ücretin, işlem öncesinde açıkça bilgilendirme yapılmadan talep edilmesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayrıca cihazın onarımı için tarafımdan 11.000 TL istendiği söylendi. Bilgisayarın donanım özellikleri ve piyasa değeri ortadayken bu kadar yüksek bir onarım bedeli günümüz şartlarında bana mantıklı gelmiyor ve bu maliyetin nasıl bu seviyeye çıktığını anlaşılır bulmuyorum.

Lenovo’dan, tarafıma önceden bildirilmeyen 1.750 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini, 11.000 TL’lik onarım bedelinin içeriğinin ve kalemlerinin açık ve net biçimde açıklanmasını ve ürünümün hiçbir zarar verilmeden, özenli ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.