Lenovo Loq 15AR9 RTX 4050 Laptopunda Sürekli Hata Ve Yeniden Başlatma Sorunu

Lenovo loq 15arp9 RTX 4050 Ryzen 7 işlemcili bilgisayarımı yaklaşık bir sene önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlardan itibaren, özellikle şarjdan çıkardıktan kısa bir süre sonra “cihazınız bir sorunla karşılaştı” şeklinde bir uyarı geliyor, yüzde sıfırdan yüze kadar sayan bir ekran çıkıyor ve ardından bilgisayar kendini yeniden başlatıyor. Bu durum neredeyse her bilgisayarı açtığımda, haftada çok sayıda kez tekrarlanmaya başladı ve artık kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu uyarı ekranında “yeniden başlatmak için ENTER’a basın” benzeri yönlendirmeler çıkıyor, ENTER’a bastığımda onar, yenile, yeniden başlat, devam et gibi seçenekler geliyor. Onar seçeneğine bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, yeniden başlat dediğimde sadece yeniden başlatıyor, devam et dediğimde ise sistem açılıyor fakat bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşanıyor. Yani bilgisayar kendini toparlamıyor, sorun kalıcı şekilde devam ediyor.

Cihazımın garantisinin bitip bitmediğinden emin değilim ancak son gördüğümde az bir süresi kalmıştı. Ürünü ilk günden beri bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kaldım ve artık neredeyse her gün bu problemle karşılaşmaktan çok yoruldum. Şu ana kadar Lenovo teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu şikayetle birlikte ilk kez resmi bir başvuru yapmak istiyorum.

Lenovo’dan talebim, bilgisayarımda yaşadığım bu sürekli hata ve kendiliğinden yeniden başlama probleminin detaylı şekilde incelenmesi ve kalıcı olarak onarılmasıdır. Gerekli görülürse donanımsal veya yazılımsal tüm testlerin yapılarak, sorunun kök nedeninin bulunmasını ve aynı problemi tekrar yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.