Lenovo Bilgisayarın Sürekli Kapanması Ve Değişim Talebi

Lenovo loq 15ıax9 model bilgisayarımı 07 Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana bilgisayar kendi kendine kapanıyor ve reset atıyor. Yaklaşık her yarım saatte bir, bazen daha da kısa sürelerde bu sorun tekrar ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle bilgisayarı 5 kez servise gönderdim ve toplamda 6 kez aynı şikayetle arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, fakat sistemde tüm kayıtlar “sorun çözüldü” olarak işlenmiş. Aynı sorun 6 defa iletilmesine rağmen değişim yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Lenovo’yu kurumsal ve güvenilir bir firma olarak görüyordum, ancak hem sorunu çözememeleri hem de değişim talebimi karşılamamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Son gönderdiğimde kendi yükledikleri yazılımda oturum açma ekranına bile giriş yapılamıyor, bununla ilgili elimde görsel de bulunuyor.

Ben içerik üreticisiyim ve bu bilgisayarda video düzenleme işleri yapıyorum. Özellikle video montajı ve render sürecinin sonuna geldiğimde bilgisayarın aniden kapanması nedeniyle bütün emeğim boşa gidiyor, bu durum hem iş kaybına hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle hakkımı helal etmiyorum ve bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden ve bir türlü giderilemeyen bu kronik problem nedeniyle cihazı artık kullanamıyorum. 2033156086 numaralı kayıt kapsamında, bilgisayarımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiyatların şu anda 70–80 bin tl seviyesine çıkmış olması sebebiyle, aynı özelliklerde sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.