Lenovo Ideapad Flex 5 Pil Şarjı Çözülmüyor, Uzaktan Yardım Talebi

Ocak 2024’te Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Lenovo Ideapad Flex 5 i5 1135g7 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarım bir süredir şarj olmuyor, pil seviyesi sürekli yüzde 0’da görünüyor ve şarja takılı değilken hiç kullanamıyorum. Saatlerce prizde bırakmama rağmen pil dolmuyor ve bu durum kesinlikle düzelmiyor.

Cihazı çok aktif kullanmıyorum ancak daha önce de birkaç kez benzer bir sorun yaşamış, kendiliğinden düzelmişti. Bu kez ise sorun kalıcı hale geldi ve bilgisayarı sadece adaptöre takılı şekilde kullanabiliyorum. Henüz yetkili servise ya da Lenovo müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Cihazımın garanti süresi sona erdi ancak yakın zamanda bir güncelleme yapmıştım ve bu sorunun büyük ihtimalle güncellemeden sonra ortaya çıktığını düşünüyorum. Şikayetvar sayfasında aynı konuda birçok şikayet gördüm ve onlara dönüş yapıldığını fark ettim. Eğer uzaktan çözülebilecek bir yazılımsal sorun söz konusuysa, benimle de iletişime geçilerek uzaktan destekle sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Üründe donanımsal ya da yazılımsal bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Cihazımın detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse uzaktan müdahale ile ya da gerekli görülürse farklı bir çözümle bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.