Lenovo Garanti Başlangıç Tarihi Ve E-Fatura Sorunu

İtopya web sitesinden 09.12.2024'de vermiş olduğum siparişi 13.12.2024'de elden teslim aldım. Kurulum gerçekleştirdikten sonra sürücülerini Lenovo sitesinden indirdikten sonra satın aldığım ürünün garanti işlemlerine bakarken, ürünün garantisinin görsele de eklediğim ekran görüntüsündeki gibi 12.08.2024'de başlatıldığı, ürünü aldığım tarihten yaklaşık 4 ay önce garantisinin başlamış olduğunu fark ettim.

Bu durumu düzeltip garantisinin ürünü teslim aldığım tarih olan 13.12.2024 tarihinden itibaren başlatılmasını istiyorum. Ayrıca site üzerinden e-faturamı sorguluyorum, Lenovo ile görüşmem için faturama ulaşmam gerekiyor fakat faturamın halen basım aşamasında olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği ibaresini alıyorum. İlk defa bir siteden aldığım ürünle ilgili bu kadar sorun yaşadım. Lenovo markasını severim, özellikle tercihimdir ama sanırım İtopya işletmesinden dolayı üründen neredeyse nefret edeceğim.

Hem teslimat süresinde hem de teslimattan sonra kurulum aşamasında garanti ile gördüğüm şeyler adeta şok geçirtti. Bu sorunlarımın çözülmesini istiyorum; hem garanti tarihi düzeltilmesi hem de e-faturama ulaşmak istiyorum. Bu kadar ayrıntılı yazma sebebim açıklayıcı olsun diye. Umarım yeterince açıklayabilmişimdir.