Lenovo Bilgisayarımın Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Lenovo ıdeapad Gaming 3 15ach6 model dizüstü bilgisayarımı 2 yıl önce satın aldım. 3 Ekim 2025 tarihinde, bilgisayarımın batarya kapasitesinin %50’ye düştüğünü ve yaklaşık 20 dakika içinde tamamen kapandığını fark ettim. Bu durum iş bilgisayarı olarak kullandığım ürünümde ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım. Bataryanın daha 2 yıllık bir bilgisayarda bu kadar hızlı tükenmesini ve ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bataryanın sadece 1 yıl garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Satın alırken bu bilgi verilmemişti. Garanti dışında ücretli değişim talebimi ilettiğimde ise, servis süresinin en az 20 gün süreceği ve bataryanın yurt dışından gelmesi durumunda bu sürenin daha da uzayabileceği, kesin bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca Ankara’da servisinizin olmadığını, sadece İstanbul’da hizmet verdiğinizi öğrendim.

İş bilgisayarımı bu kadar uzun süre serviste bırakmak benim için mümkün değil. Ankara’da hızlı ve güvenilir bir şekilde batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satış temsilcilerinizin bu bilgisayarları satarken servis hizmetlerinin yavaş ve sadece tek bir merkezden sağlandığı konusunda müşterileri satış esnasında açıkça bilgilendirmesini istiyorum. Böyle eksik ve yavaş bir servis hizmeti olduğunu bilseydim bu markayı tercih etmezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis ağınızın genişletilmesini bekliyorum.