Lenovo Bilgisayar Lenovo Servis Sıkıntısı Ve Ürün Temini Yapılamaması

Merhaba, ben Yiğitcan. Lenovo marka MP24LR79 model bilgisayarımın su teması sonucunda şarj adaptörü patladı. Bu sebeple servisi aradım ve hangi sürede temin edebileceğimi sordum. 7-14 gün arası süreceği söylenince, mühendislik öğrencisi olduğum için sınavlarımdan dolayı kısa süreli çözümler bulmayı denedim çünkü yetişmeyecekti. Bir süre sonra, 1 hafta önce iletişime geçtim ve adaptörün temin edilmesini istedim. Servisteki arkadaşımız, en geç iki gün içerisinde size mail yoluyla ulaşacaklarını ve fiyat konusunda tekliflerini ileteceklerini, onay verirsem işleminin halledileceğini söyledi. Cuma günü 3. gün tekrar aradım ve 2 gün geçtiğini, bana herhangi bir mail ulaşmadığını belirttim. Servisteki arkadaşımız, işlemin sonuçlandığını, ürünün ellerinde olmadığını ve aslında bana mail atmaları gerektiğini ama unuttuklarını söyledi. Nasıl çözeceğimizi sorduğumda, muadilinin de aynı işlevi göreceğini, bu sebeple talep oluşturacaklarını ve servislerin bana mail ya da arama yoluyla dönüş yapacağını, pazartesi günü dönüş yapılacağını belirtti. Pazartesi 17.00 olunca tekrar aradım ve mail gelmediğini söyledim, yarın kesin geleceği söylendi. Bugün aradım ve arkadaş bana çok yoğun oldukları için dönüş yapılmadığını, tekrar talep oluşturduğunu söyledi. Birkaç dakika içinde geri dönüş oldu ve şu an muadilinin de ellerinde olmadığını belirttiler. Çözümünüz var mı dediğimde, yok dediler. Başka ülkeden temin edebilir misiniz diye sorduğumda, hayır dediler. Başka Lenovo servisi adı altında yerlerle temasa geçsem olur mu diye sorduğumda, garanti veremeyeceklerini söylediler. Biliyorum bu yüzden size ulaştım ama bir tane bile çözüm yok. Ne yapayım, kaldırıp çöpe mi atayım ben bu cihazı? Bu cihazı alalı 1.5 yıl oldu. 10 yıllık bir cihaz da değil ki ürün olmasın elinizde, ürünü geçtim muadili bile yok diyorsunuz. Mecbur dışarıdan almaya mecbur bırakıyorsunuz, sonra cihaza zarar gelse yapmasaydınız diyeceksiniz. Ve hepsi bir yana, beni 1.5-2 haftadır oyalıyorsunuz. Bilgisayar benim elim kolum, dediğim gibi mühendislik okuyorum. Hayatımda gördüğüm, aldığım, duyduğum en kötü hizmet, en kötü marka gerçekten. Herkese de bu konuda bilgilendirme yapacağım, kullanılmaması ve tercih edilmemesi yönünde. Beni bilgisayarımdan soğuttunuz. Hiçbir sözünüzü zamanında yerine getirmediğiniz gibi çözüme de ulaştırmıyorsunuz. Attığınız tek mail anket maili, memnun musunuz bizden diye. Buradan herkese söyleyeyim, hayatımda gördüğüm en kötü firma.