to read complaints and reviews, or file yours.
14 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Lenovo marka laptop aldık. İlk başlarda Windows yükleme işleri programları kurma falan derken pek de dikkat etmedik yaklaşık 20 günde 2 ya da 3 kere açtık laptopları. Daha sonra video izlerken özellikle kırmızı renklerde bir tuhaflık olduğunu hissettik, sıcaklık ayarlamaları kontrast ayarlamaları yaparak düzeltiriz diye düşündük ve üzerine çok düşmedik. 04.01.2024 tarihinde ayarlamaları yapmaya çalıştık renk doygunluğunu kontrastı ayarladık fakat bir türlü kırmızı renkleri turuncu gibi görünmekten kurtaramadık. 05.01.2023 Tarihinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlk başta bana temiz kurulum yaptırdılar. Faydasını olmayacağını bile bile yaptım. Daha sonra durum düzelmeyince Bios güncellemesi yaptırdılar gene faydası olmayacağını bile bile Bios güncellemesi de müşteri temsilcisi yardımı ile yapıldı hiçbir şey değişmedi. Daha sonra benden durumu gösteren fotoğraf istediler, 1 adet Lenovo Yoga serisi tablet 1 adet aoc marka masaüstü PC monitörü ve laptopu yan yana koydum, 3 cihazdan da aynı videonun aynı karesini açarak video ve fotoğraf çektim. Daha sonra bu fotoğrafları l********@lenovo.com adresine göndermemi istediler, teknik servise durumun düzeltilip düzeltilemeyeceğini sormak için, ben de gönderdim. Aradan 1-2 saat geçmeden müşteri temsilcisi K*** bey aradı ve teknik servisin "Renkler arasında gözle görülür bir fark olmadığını ve herhangi bir müdahale yapılamayacağını" aktardı. Oysaki görsellerde bariz bir şekilde laptoptaki kırmızı tonlarının turuncuya kaydığı aşikar. Koskoca teknik servisin böyle bir cevap vermesi de Lenovo'nun ayıbı olsun. Bana laptop panelinden dolayı olduğunu söylediler. Ürün açıklamalarında kırmızıları turuncu gibi gösteriyor yazsanız almam laptopunuzu. Ben teknik servise kontrol edilmesi için gönderilmesini talep ettim. Bana kargo numarası bildirildi 06.01.2024 günü ürünü kargoya vereceğim. İade sürecim dolduğu için iade yapamıyorum maalesef, ama renk tonlarını doğru göstermeyen bir laptopu da kullanmak istemiyorum. Umarım Lenovo bu durumun telafisini tez vakitte yapar ve iadesi gerçekleştirilir.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
