Lenovo Bilgisayar Lenovo Garanti İşlemini Yapmıyor Yalan Beyan Veriyor

11 ekimde Media Markt'tan alınan Lenovo marka PC garanti kapsamında olmasına rağmen işlem görmüyor. 2 Aralık 2023 te servise yolladık Media Markt aracılığıyla. 28 aralıkta mağazaya geri gelen ürün için aranmadık hiçbir şekilde. Tüm iletişim adresleri form doldurulurken verildi ayrıca fatura ile gönderildiği için faturada da numara yer almaktadır. Gelen servis formunda müşteri arandı ücret çıktığı beyan edildi ve müşteri reddettiği için geri yollandı yazıyor belgeyi yükleyeceğim. Böyle bir durum söz konusu değil tarafıma ne bir arama ne bir mail gönderilmedi telefon dökümünü vererek kontrol edebilirsiniz. Yalan beyanla müşteriyi bir ay beklettiniz. Servisi aradığımızda lakayıt alaycı bir tavırla gülerek e ne yapalım demek ne kadar kurumsal? Tekrar arıyoruz Tüketici Mahkemesi'ne verin deniliyor. Kullanıcı hatası deniliyor PC de ne bir darbe ne bir zorlama yok gelen servis kağıdında olsa böyle bir şey yazmak zorunda değil mi? USB sağ taraf çalışmadığını kullanma gereği duyunca fark ettim çalışmadığını anlayınca Media Markt götürdük oradaki donanım destek tekrar denedi onlarda çalışmadığını onayladı ve servise yollandı. Ürün muhtemelen fabrika hatasına sahip ama Lenovo bunu kabul etmek yerine servislerdeki iş bilmezlerle müşteriyi oyalayarak işlemleri yalan beyanla geri yolluyor kayıp bir ay var ortada. Şimdi tekrar servise yollayacağım ve bir ay daha bekleyeceğim üstüne suçlayıp bir de para isteyeceksiniz öyle mi? Umarım etik davranırsınız ben hatalı olmadığımı biliyorum gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de tabii gideceğim. İletişim bilgilerini Media Markt arayarak kontrol ettirdik formda yer aldığını söylediler o halde servisten gelen cevap ne alaka? Bugün tekrar arıyoruz açan kişi belki telefonu anneniz babanız ya da çocuğunuz açmıştır ona göre işlem yapılmıştır diyor kreş mi işletiyorsunuz bu nasıl cevap lütfen. Telefonum aranmadı ayrıca ailemle yaşamıyorum eşim ve ben yaşıyoruz telefonumu da kimse açıp cevap vermedi.