to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Bilgisayar Garanti Güvenini Sağlayamıyor!
Lenovo bilgisayarım (bilgisayar ikinci bilgisayar olarak yalnızca ev ortamında kullanılıyor.) garanti kapsamında Vatan Bilgisayar tarafından Lenovo anlaşmalı BHS Bilişim'e gönderildi. Vatan Bilgisayar'da bulunan resimlerinde olmamasına rağmen BHS Bilişim bilgisayara kasa yamuk kullanıcı hatası diye bildirim yaptı ve garanti kapsamından çıkardı. BHS Bilişim Vatan ve Lenovo kalitesine aykırı hareket edip garanti kavramını anlamsızlaştırıyor.
Gelişme
Lenovo bilgisayar Vatan Bilgisayar BDH Bilişim (Lenovo anlaşmalı servis) cihaz önce servis tarafında kullanıcı kusurlu denilerek ücretli onarım yapılacağı söylendi. (arıza cihaz kasası yamuk şeklindeydi) şikayet sitesine yazdığım şikayet sonrası hiçbir bilgi verilmeden ücretsiz onarıldı. Ne oldu da durum değişti diye sorguladığımda hiçbir açıklamaya ulaşamadım. Lenovo yetkili servisi garanti kapsamında gönderilen ürünleri ücretli onarım yapmak için, yanlış bilgi mi veriyor? Bu durumda garantili ürünün almanın anlamı var mı? Lenovo nun bu konuda bir açıklama yapması gerekmez mi?
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Ürünü teslim ettiğim Vatan Bilgisayar cihazda görsel sorun yok derken Lenovo yalnızca kendi servisinin bilgisini dikkate alarak cihaz yamuk diyor. Ben ürünü Vatan Bilgisayar'a teslim ederken görsel sorun yok, servise gittiğinde görsel sorun var ve hangi aşamada olduğunu bilmediğim sorun ile ilgili Lenovo sorunu benim çözmem gerektiğini iletiyor. Arayan temsilci aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor. Garantili ürünün taşıma esnasında başına gelenlerden son kullanıcı mı sorumlu? Ayrıca cihaz kendi kutusunda korumalı bir şekilde teslim edildi
