Garanti Sürecinde Yanlış Tespit Edilen Anakart Arızası Ücretsiz Değiştirilmelidir

Lenovo ıdeapad Gaming 3 model laptopumu 2024 yılının Ekim ayında, henüz garanti kapsamındayken “FTPm/boot” hatası nedeniyle Maltepe İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Cihazda açık şekilde bu hata devam ederken serviste sadece bıos sıfırlanmış ve cihaz hiçbir parça değişimi yapılmadan tarafıma geri gönderilmiştir. Buna rağmen aynı arıza yaşanmaya devam etti.

Windows 10 kullanırken alt sürümlere güncelleme alabildiği için cihazı bir şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak 2025 yılının Ekim ayından itibaren Windows’un alt sürümlere güncelleme vermeyi kesmesiyle birlikte geçtiğimiz günlerde cihazı Windows 11’e güncelledim ve bu güncellemeden sonra bilgisayar tamamen kullanılmaz hale geldi, aynı hata tekrar ortaya çıktı.

Garanti süresi bittikten sonra Nisan 2026 tarihinde cihazı tekrar teknik servise gönderdim. Bu kez anakartın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve tarafıma yaklaşık 23.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldığı söylendi. Madem ana kart arızalıydı, bu sorun ilk garanti sürecinde ortaya çıktığında neden tespit edilip garanti kapsamında değiştirilmedi, şimdi aynı arıza için benden neden ücret talep ediliyor, bunu anlayamıyorum.

Elimde hem garanti süreci sırasında yaşanan arızaya hem de şu anki aynı arızaya ait görseller ve ekran görüntüleri mevcuttur. İlk başvuruda arıza doğru şekilde tespit edilmediği ve gerekli işlem yapılmadığı için şu an benden talep edilen ana kart değişim ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ana kart değişiminin garanti sürecindeki ilk başvuru dikkate alınarak ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.