Garanti Kapsamındaki Tabletin Su Teması Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Lenovo TB311FU model tabletimde su teması sonucu ekranında leke oluştu. Cihazım çalışmaya devam ediyor ancak ekrandaki bu leke nedeniyle garanti servisi olan Lenovo BDH – Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A. Ş.'ye gönderdim. Servis incelemesinin ardından bana, ürünün sıfır fiyatı kadar bir onarım maliyeti çıkarıldı.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, daha uygun fiyatlı bir onarım veya ücretsiz değişim talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücreti ödemem gerektiği ve aksi halde işlem yapılmayacağı belirtildi.

20 gün önce servise gönderdiğim cihazım için 252009657183 numaralı servis kaydı açıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz değiştirilmesini ya da makul bir ücretle onarımının yapılmasını talep ediyorum.