Garanti Kapsamındaki Tabletime 7500 TL Şarj Sorunu Ücreti Ve 1750 TL Açma Kapama Ücreti Talebi

Lenovo M10 tabletimi yaklaşık bir hafta önce Antalya’dan, şarj almama sorunu nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmesi için Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Ürün daha 7500 TL bile etmezken, servisten bana şarj problemi için 7500 TL ücret istendiği söylendi ve bu bedelin kullanıcı hatası gerekçesiyle talep edildiği ifade edildi.

Bu işlemi kabul etmeyip cihazın yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise, sadece açma‑kapama için 1750 TL servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Garanti kapsamında gönderdiğim bir ürüne, yapılmayan işlem için bu kadar yüksek bir “açma‑kapama” ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir garanti ve servis anlayışını açıkçası haksızlık olarak görüyorum.

Servis kayıt/iletişim numarası olarak paylaşılan numara +90 224 *** ** **’dır. Şikayetimin dikkate alınmasını, şarj almama sorununa gerçekten kullanıcı hatası denilecek bir durum varsa bunun somut şekilde açıklanmasını, aksi halde hem onarım ücretinin hem de açma‑kapama bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Ürünün garanti haklarım doğrultusunda incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.