Garanti Kapsamındaki Lenovo Tablet İçin Yüksek Virüs Temizleme Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Lenovo TAB M9 4GB 64GB tabletimi yaklaşık 20 gün önce yetkili servise gönderdim. Cihaz hiçbir şekilde açılmıyor ve teknik servis, tablete virüs bulaştığını belirtti. Tableti 3.500 TL’ye satın aldım ancak benden virüs temizliği için 4.000 TL ücret talep edildi. Ürünü garanti kapsamında göndermeme rağmen, bu şekilde ekstra ücret istenmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tabletim ilk kez böyle bir sorun yaşadı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.