Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Lenovo ıdeapad 3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için garanti kapsamında olmasına rağmen servise gönderdim. Servis olarak Elektro Bilişim Sanayi Ticaret Ltd. Şti. İle görüştüm. Bana anakartta sorun olduğu ve şarj girişinin bozulduğu söylendi, fakat garanti kapsamında olmasına rağmen 7.000 TL ücret talep edildi. Bilgisayarı çok nadir kullanmama rağmen bu ücretin benden istenmesini kabul etmedim fakat içinde önemli raporlarım olduğu için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

23 Temmuz tarihinde bilgisayarımı servise gönderdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Onarımın tamamlandığı söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargoya verilmedi. Her aradığımda (0850 532 42 40 numarası) bana sadece yoğunluk olduğu, kargolama sürecinin devam ettiği bilgisi veriliyor. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise yardımcı olunmuyor ve iletişimim engelleniyor.

Bilgisayarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve garanti kapsamında olmama rağmen benden alınan onarım ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.