Servis Sonrası Oluşan Çizik İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle yaklaşık 1 ay önce yetkili servise gönderdim. Cihazın ana kartı değiştirildikten sonra tarafıma teslim edildi, ancak cihazda büyük bir çizik oluşmuştu. Bu durumu hemen yetkili servise bildirdim ve yaklaşık 1 ay boyunca 20 defadan fazla arayarak kayıt oluşturdum. Zorla dönüş yapıldıktan sonra cihazı tekrar göndermem istendi, gönderdim fakat bu kez ürünün garanti dışı olduğu ve çizik için 3355 TL ücret talep edildiği söylendi.

Cihazımdaki çizik, servis sürecinde oluşmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve ücret talep edilmesi beni çok üzdü. Ayrıca bu süreçte herhangi bir belge veya fatura da istenmedi. Servis kaynaklı oluşan hasarın benim üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum. Hem yaşanan mağduriyet için özür bekliyor, hem de cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.