to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Dizüstü Bilgisayarım Garanti Kapsamında Onarılmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi
Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 9 ay önce Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri mavi ekran hatasıyla karşılaşıyorum ve toplamda 20 kez bile kullanmadım. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle geçen hafta cihazı garanti kapsamında Bursa’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim.
Servis, cihazı şarjda bıraktığım için anakartta yanma oluştuğunu ve SSD’nin yandığını belirtti. Ancak cihazı çok az kullandım ve bu tür bir arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli. Garanti kapsamında olması gerekirken, onarım için 8.500 TL, onarım yapılmadan iade edilmesi için ise 2.000 TL ücret talep edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve cihazı aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.
Sipariş numaram: 2319802832
Lenovo’dan, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lenovo ıdeapad 3 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 9 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Bilgisayarı ilk aldığım andan itibaren her açışımda mavi ekran hatası veriyor, cihaz kasıyor ve kapağını kaldırdığımda açma düğmesine basmadan kendi kendine açılıyordu. Bu sorunlar sürekli olarak devam etti.
Sorunların çözülmesi için cihazı teknik servise gönderdim. Servis, bilgisayarı çok az kullanmış olmama rağmen şarjda kullanıma bağlı olarak iç aksamda erime ve SSD bozulması olduğunu belirtti ve tamir için 8.500 TL ücret talep etti. Tamir istemediğimde ise 2.000 TL servis ücreti istendi. Oysa bilgisayarımın garantisinin bitmesine 15 ay daha var.
Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilgisayarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
