Garanti Kapsamında Fan Ve Isınma Sorunu Çözülmedi

Lenovo Ideapad 3 model laptopumu aşırı ısınma, sürekli donma ve fanın hiç çalışmaması şikayetleriyle 29 Aralık’ta BDH Teknik Servis İstanbul’a gönderdim. Cihazı servise vermemin tek sebebi, bu performans ve soğutma sorunlarının giderilmesiydi.

Servis beni arayıp kasada iki vida tutmuyor diyerek arka kasa ve ön panel çerçeve değişimi için 10.600 TL ücret talep etti. Ben bu işlemi kabul etmediğimi, asıl sorunumun fan ve ısınma problemi olduğunu ve bunun garanti kapsamında giderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen fan ve ısınma sorunu ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadan cihaz kargo ile bugün tarafıma geri gönderildi.

Şu an laptopumda hâlâ aşırı ısınma ve fan çalışmama sorunu devam ediyor ve ürünü servise gönderme amacım hiçbir şekilde karşılanmamış durumda. BDH Teknik Servis İstanbul’un cihazımı tekrar inceleyerek fan ve ısınma problemimi garanti kapsamında, ek ücret talep etmeden çözmesini talep ediyorum.