Tekrarlayan Anakart Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 6 aydır sürekli olarak açılmama sorunu yaşıyorum. Bu süreçte cihazımı 3 kez İstanbul Anadolu Yakası’ndaki BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim ve her seferinde ana kart değişimi yapıldı (servis kayıt numaralarım: 252009653663, 252*****1705, 252009617061). Ancak tüm bu işlemlere rağmen bilgisayarım yine açılmıyor ve sorun sürekli olarak devam ediyor.

Garanti sürem hâlâ devam etmekte. Lenovo müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün 3 kez aynı arızayı vermesi nedeniyle artık onarım değil, ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.