Değişim Sonrası SSD Kartım Eksik, Geri Dönüş Sağlanmadı

Lenovo marka LOQ15IAX9 model laptopumu satın aldıktan sonra haricen Lexar nq780 1 TB m. 2 2280 PCle Gen4X4 nvme SSD kartı taktırarak yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım. Daha sonra cihazda ekran donması sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü teknik servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra laptop tarafıma teslim edildi ancak aynı ekran donma sorununu tekrar yaşadığım için cihazı yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci kez servisteyken tamir süresi uzayınca Lenovo yetkililerini arayarak iade talebinde bulundum ve talebim üzerine ürün değişim formu gönderildi. Bu süreç sonunda yerine başka bir Lenovo marka laptop teslim edildi ancak cihazımda takılı olan söz konusu Lexar nq780 1 TB SSD kartım yeni gelen ürünle birlikte gönderilmemişti. SSD’nin eksik olduğunu 30 Temmuz 2026 tarihinde fark ettim.

Bunun üzerine 13.08.2026 tarihinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve SSD kartımın bulunup tarafıma gönderilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin incelendiği ve olumlu olması durumunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir aydır benzer ifadelerle sadece talebimin incelendiği söyleniyor ancak Lexar nq780 1 TB SSD kartımla ilgili somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Servise gönderdiğim üründen sökülerek kaybolan veya tarafıma iade edilmeyen Lexar nq780 1 TB SSD kartımın acilen bulunup yeni laptopuma uygun şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin Lenovo tarafından SSD bedeli karşılanarak giderilmesini rica ediyorum.